Nada mais irritante que atendimento eletrônico. Vão apresentando opções, tipo digite 1, digite 2,.... até chegar em um ponto em vc não se enquadra. Nesse ponto, encerram o atendimento, não sem antes pedir para avaliar o atendimento.
A área da saúde no Brasil esta um caos !!! Quem pode pagar razoáveis planos de saúde, por valores estratosféricos, recebe um servicinho bem chinfrim dessas operadoras ! Ninguém controla nada, atendimentos irritantes, que só pioram !!!
Seu relato está relacionado a minha área, então tenho o que contribuir por aqui.
Uma das promessas do uso do digital nos espaços da saúde era que essa ferramenta serviria para desburocratizar esse tipo de processo. Infelizmente, tenho que concordar, a única coisa que mudou é que muito serviços que antes já eram negligenciados no presencial agora também são negligenciados online.
Deu para perceber no seu relato o quanto as pessoas que te atenderam não estavam preparadas para os seus questionamentos. Me deixou pensando em quantas pessoas em situação semelhante a sua também ficaram com raiva, mas decidiram deixar para lá.
Vai piorar ....e em muito....pois a tendência em breve será nos falarmos com algum tipo de Inteligência Artificial.....e depois vai piorar mais ainda ....pois se vc for agressivo ou nervoso poderá levar uma multa pelo gesto....e depois sabe o que vai acontecer ? ..... vai piorar mais ainda.....
Você precisa virar um quadro permanente do Neim. Humoristas se expressam melhor e mais contundentemente do que muitos dos articulistas ditos sérios. Para o Gentili se tornar um Oráculo, por exemplo, só falta contratar um revisor.
Difícil Oscar. Infelizmente no hospital privado voce não tem acesso aos exames, enquanto no publico não consegue realizar os exames. Em teoria o serviço é igual infelizmente porque não adianta nada ter feito os exames e não ter os resultados disponíveis, é como se voce nem tivesse feito o exame. A única coisa que muda como voce disse é que um é serviço “premium” mas acabamos passando a mesma raiva….
Enfim espero que esteja tudo bem com o seu pai. Melhoras pra ele,abraços.
Tenho tantos casos parecidos com hospitais, empresas aéreas, de telefonia e outras que daria pra criar um perfil no Substack só pra isso. O Brasil é um show kafkiano.
Essas situações estão acontecendo cada vez mais e nada fazem para melhorar.
Pois é...
Nada mais irritante que atendimento eletrônico. Vão apresentando opções, tipo digite 1, digite 2,.... até chegar em um ponto em vc não se enquadra. Nesse ponto, encerram o atendimento, não sem antes pedir para avaliar o atendimento.
Perde-se mais saúde neste caso...
A área da saúde no Brasil esta um caos !!! Quem pode pagar razoáveis planos de saúde, por valores estratosféricos, recebe um servicinho bem chinfrim dessas operadoras ! Ninguém controla nada, atendimentos irritantes, que só pioram !!!
E aí criam um atendimento premium em que vc paga mais e que ficará obsoleto em pouco tempo. Até surgir um outro melhor que ficará obsoleto...
🤬🤬🤬
Seu relato está relacionado a minha área, então tenho o que contribuir por aqui.
Uma das promessas do uso do digital nos espaços da saúde era que essa ferramenta serviria para desburocratizar esse tipo de processo. Infelizmente, tenho que concordar, a única coisa que mudou é que muito serviços que antes já eram negligenciados no presencial agora também são negligenciados online.
Deu para perceber no seu relato o quanto as pessoas que te atenderam não estavam preparadas para os seus questionamentos. Me deixou pensando em quantas pessoas em situação semelhante a sua também ficaram com raiva, mas decidiram deixar para lá.
É o que eu penso: quantas pessoas passaram pelo que eu passei só naquele dia?
São funcionários que não sabem resolver o que estão ali pra fazer e também não tem a mínima vontade de ajudar.
É
O Famoso SAC, serviço de apurrinhamento do consumidor
Imagina então nós mortais que dependemos do ZUS
Por aí...
Vai piorar ....e em muito....pois a tendência em breve será nos falarmos com algum tipo de Inteligência Artificial.....e depois vai piorar mais ainda ....pois se vc for agressivo ou nervoso poderá levar uma multa pelo gesto....e depois sabe o que vai acontecer ? ..... vai piorar mais ainda.....
Se chamará BA: Burocracia Artificial
Texto muito foda!!!
Opa, valeu!!!
Posso apostar que foi no Hospital Novo Atibaia. Tive esses mesmos problemas com eles em janeiro.
COMO VOCÊ OUSA AFIRMAR UMA COISA DESSAS? Foi lá mesmo...
Você precisa virar um quadro permanente do Neim. Humoristas se expressam melhor e mais contundentemente do que muitos dos articulistas ditos sérios. Para o Gentili se tornar um Oráculo, por exemplo, só falta contratar um revisor.
O lôooooooooooooco. Valeu!
Parece um pesadelo.....quem de nós não passou por isto.....dá vontade de sair quebrando tudo !
Difícil Oscar. Infelizmente no hospital privado voce não tem acesso aos exames, enquanto no publico não consegue realizar os exames. Em teoria o serviço é igual infelizmente porque não adianta nada ter feito os exames e não ter os resultados disponíveis, é como se voce nem tivesse feito o exame. A única coisa que muda como voce disse é que um é serviço “premium” mas acabamos passando a mesma raiva….
Enfim espero que esteja tudo bem com o seu pai. Melhoras pra ele,abraços.
Sim, ele está bem. Tá sendo cuidado. Valeu!!!
O Estado brasileiro, q ama uma uma burrocracia, fez escola. Agora todo mundo se inspira na sua ineficiência pra (não) funcionar.
😀👍
Imagine se for pelo Sus!!!ou por um plano de saúde bosta? Todos estamos mortos!
Triste
Tenho tantos casos parecidos com hospitais, empresas aéreas, de telefonia e outras que daria pra criar um perfil no Substack só pra isso. O Brasil é um show kafkiano.
Bora
Comediantes tem que parar de falar verdades como piada, mintam por misericórdia... é só isso que a justiça pede!